Kỹ năng giao tiếp

Cách nói chuyện qua điện thoại với khách hàng cũng quan trọng như cách nói chuyện trực tiếp mặt đối mặt. Trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để xây dựng mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn bằng những kỹ năng cơ bản sau đây.

Trang Brightside đưa ra 17 quy tắc lịch sự tối thiểu người nào cũng nên biết. Việc bạn xử lý trước các tình huống sẽ chứng tỏ bạn có phải là người biết cách cư xử hay không:

Cách nói hài hước được sử dụng châm biếm khi nói về vấn đề nào đó đáng lên án của xã hội và được sử dụng rất nhiều trong các thể loại văn học trào phúng trước đây. Ngày nay, đặc biệt là trong công việc và giao tiếp hằng ngày, cách nói hài hước sẽ gây được ấn tượng mạnh nếu như biết sử dụng chúng một cách khôn ngoan, đúng lúc và với mức độ phù hợp sẽ giúp đối phương ghi nhớ được những gì bạn nói.

Trong môi trường công sở luôn có những văn hóa ứng xử khác nhau, mỗi người có tính cách và giao tiếp khác nhau và không tránh khỏi những lời lẽ nói xấu sau lưng người khác. Vậy làm thế nào để ứng xử với những tin đồn về bạn khi sự việc chưa được sáng tỏ hay chắc chắn, dưới đây là 4 bí quyết xử lý tin đồn bạn có thể tham khảo:

Chúng ta thường cảm thấy thiếu tự tin khi giao tiếp và biểu hiện trước đám đông khi lo lắng về chuyện thiếu hụt của mình rồi so sánh với người khác, dẫn đến mặc cảm, trở nên rụt rè, “ít nói” hơn. Lại cũng có người tự tin nhưng vì bản tính ít nói nên cũng ngại giao tiếp, vậy làm cách nào để việc nói trước đám đông, đi phỏng vấn xin việc, kết bạn, tỏ tình… trở nên dễ dàng hơn?

Liệu bạn đã bao giờ tiếp xúc với một người xa lạ, và chỉ một thoáng sau bạn đã tự nhủ "Người này với mình có những ý nghĩ thật giống nhau!” Hẳn có chung một "tần sóng”. Đó là cảm giác thật lạ lùng, gần như là một tình yêu sét đánh. Những người yêu nhau gọi đó là "sét đánh”. Những người bạn mới thì nói đó là "tương phùng”.

Bạn có năng lực nhưng bạn không đủ tự tin? Nhất là khi đứng trước đám đông bạn đã tự nhủ không được run mà tim vẫn đập thình thịch và lời nói như bị ai “cướp” mất, bạn phải làm thế nào?

Không ít lần bạn loay hoay đứng trước gương và cứ đắn đo mãi về việc có nên đến một bữa tiệc nào đó hay không. Chỉ nghĩ đến việc phải gặp gỡ, chào hỏi nhiều người, xuất hiện trước đám đông…là bạn đã thấy chán nản và rất ngại, không muốn tham gia.

Có thể có người cho rằng chúng ta hoàn toàn có thể bày tỏ được ý muốn “lấy lòng” người khác bằng thái độ và hành động cụ thể. Điều đó không sai, nhưng chưa đủ. Bởi ngợi khen bằng lời vẫn là phương pháp biểu đạt tốt nhất thiện ý của bạn với đối phương.

Giao tiếp hiệu quả sẽ đem đến cho bạn rất nhiều lợi ích. Hãy tưởng tượng bạn là sếp, giảng viên hay đơn thuần chỉ là người bình thường, và bạn muốn diễn tả một nội dung nào đó nhưng người nghe lại không hiểu, không tập trung lắm nghe. Điều đó khiến công việc trở ngại và người khác đánh giá không cao về bạn. Vậy để đạt được hiệu quả trong giao tiếp bạn cần làm như thế nào?

Để thuyết phục người khác hiệu quả sự chân thành sẽ là chìa khoá. Ai cũng đều ấn tượng với 1 con người chân thành, tình nghĩa. Hợp tác với bạn cho họ thấy sự an toàn.

Giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi người. Giao tiếp tốt giúp chúng ta xây dựng và duy trì những mối quan hệ hữu ích, thành công trong công việc, xây dựng một hình ảnh cá nhân ấn tượng, cũng như đạt được những mục đích trong cuộc sống. Và đối với bạn, kỹ năng giao tiếp có thể được dùng trong một số trường hợp quan trọng sau:

Nói lí nhí là dấu hiệu của sự thiếu tự tin. Nếu là người nói chậm, bạn nên luyện tập cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy ngẩng cao đầu và nói một cách rõ ràng, khẳng khái.

Giao tiếp công sở là vấn đề rất quan trọng khi đi làm. Sở dĩ gây ra bất đồng, xung đột là do bạn chưa biết cách giao tiếp đúng mực. Để có mối quan hệ tốt, giao tiếp đóng vai trò hàng đầu. Nó không những là cầu nối kéo chúng ta lại gần nhau hơn, mà còn giúp chúng ta rất nhiều trong việc thăng quan tiến chức. Sau đây là một số lời khuyên dành cho các bạn:

Nghệ thuật giao tiếp để thành công là khi bạn có thể sử dụng các kỹ năng giao tiếp của mình để tham gia vào những cuộc trò chuyện đang diễn ra xung quanh. Nghệ thuật giao tiếp để thành công là khi bạn trò chuyện một cách rôm rả, thân quen làm cho người khác lầm tưởng bạn đã quen họ từ lâu, nhưng thật ra thì bạn vừa mới làm quen họ cách đây vài phút  trước đây. Và  vì sao  họ lại  thành công

Với vai trò là người đào tạo cho các nhân viên kinh doanh, tôi đã không ít lần nói về chủ đề truyền lửa để nhằm tạo động lực cho mọi người. Nhưng điều mà Tôi tâm đắc nhất về chủ đề này là hướng dẫn cho mọi người cách tự tạo lửa để khi nào mất lửa thì họ tự biết cách khơi dậy ngọn lửa bên trong mình.

Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy.